Türkiye genelinde hızlı teslimat ve her müşteri için rahat iade koşulları

Kendi deneyimlerimize dayanarak şunu söyleyebiliriz: Herhangi bir online store müşterileri için, teslimatın nasıl işlediğini, siparişlerini ne zaman beklemeleri gerektiğini ve hangi koşullarda ürünü iade edebileceklerini bilmek son derece önemlidir. Tüm bu bilgileri bu sayfada sitesi bulabilirsiniz.

Teslimat yöntemleri ve siparişin teslim süresi

HemenVar, bölgenin top nakliye şirketleriyle işbirliği yaparak Türkiye her yerine sipariş gönderiyor:

• Aras Kargo;

• Yurtiçi;

• MNG;

• Sürat.

Gözlemlerimize dayanarak, güvenilir nakliye şirketlerini seçmek teslimat sürelerinin istikrarını artırmaktadır. Bu nedenle, yalnızca ülkenin en büyük pazar yerlerine hizmet veren lider şirketlerle çalışıyoruz.

Ortalama teslimat süresi 1 ila 5 iş günü sürer. Bu süre, bölgenin zellik ve hizmetlerin yoğunluğuna bağlıdır.

HemenVar alışveriş yapıyorsunuz ve yeni parfüm, ayakkabı ve eşofman mümkün olduğunca çabuk kullanmak mı istiyorsunuz? Teslimat yöntemlerinden birini kullanın.

Bizde bulunmaktad:

• standart kurye ile kapıya teslimat;

• büyük şehirlerde ekspres teslimat;

• seçilen kurye hizmetinin en yakın teslimat noktasından teslim alma.

– СНОСКА – 

Sezonluk talep nedeniyle, siparişiniz kuryeye teslim süresi 12-24 saat uzayabilir.

Nakliye ücreti ve ücretsiz gönderim koşulları

Marketplace'imizden fiyat teslimatı birkaç faktöre bağlıdır:

• malın ağırlığı;

• malın kategorisi;

• bölgenin uzaklığı.

Ortalama olarak nakliye şirketlerinin hizmet bedeli XX TL başlıyor. Ancak yerel markalar müşterilerine sadık. Bazıları belirli bir sipariş tutarına ulaşıldığında ücretsiz teslimat sunabiliyor.

– СНОСКА– 

Diyelim ki 210 TL değerinde bir tişört sipariş ettiniz. Bu durumda kargo ücretini ödemeniz gerekecektir. Ancak toplam değeri 1000 TL olan birkaç modeli satın alırsanız ücretsiz kargo hakkına sahip olabilirsiniz.

Siparişin işlenmesi ve takibi 

Ödeme, siparişin verilmesi sırasında, yani gönderilmeden önce yapılır. Sipariş onaylandıktan sonra, satıcı tarafından işleme alınır (12 – 36 saat). Ardından ürünler Aras Kargo, Yurtiçi, MNG veya Sürat'a teslim edilir ve alıcı, takip numarasını alır. Her şey basit ve klar.

– СНОСКА – 

Siparişinizi HemenVar kişisel hesabınızdan veya nakliye şirketinin web sitesi takip numarasıyla takip edebilirsiniz. 

Malların ve araçların iadesi

Alıcı, siparişin verildiği tarihten itibaren 14 gün sonra iade hakkını kullanabilir. Üstelik bunu, seçtiğiniz herhangi bir yöntemle tamamen ücretsiz olarak yapabilirsiniz.

Bunun için ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:

• kullanılmamış;

• hasarsız;

• orijinal ambalajında;

• etiketleri takılı.

HemenVar’da tüm ürünler iade kapsamına girmez.

Bazı ürünler yalnızca ambalaj bütünlüğü korunduğu takdirde iade edilebilir. Bu gruba şunlar dahildir:

• sağlık ve hijyen ürünleri (kozmetik, parfüm, kişisel hijyen ürünleri vb.);

• çamaşır, mayo;

• kopyalanabilir yazılım ürünleri (yazılım, DVD, VCD, CD, kaset ve diğer taşıyıcılar);

• kurulumu gerektiren ürünleri — ambalaj açılmışsa ve kurulum yetkili servis dışında yapılmışsa;

• kitaplar ve kırtasiye sarf malzemeleri (kitaplar, tonerler, kartuşlar, mürekkepler, şeritler).

Tek kullanımlık, hızlı bozulan ürünleri ve son kullanma tarihi sınırlı ürünler iade kapsamında değildir.

İade oluşturmak için şu adımları izleyin:

1. Hesabınıza giriş yapın ve “Siparişlerim” bölümünü açın.

2. Ürünü seçip “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.

3. İade nedenini ve gönderim yöntemini belirtiniz.

4. Ürünü orijinal ambalajına yerleştirin, etiketleri ve irsaliyeyi ekleyin.

5. Paketi seçtiğiniz kargo şubesine/paket teslim noktasına götürün veya kurye geldiğinde teslim edin.

Satıcı tarafından kontrol edildikten sonra, para 2 ila 7 iş günü sürer alıcının hesabına iade edilir.