Gizlilik ve KVKK Politikası
HEMENVAR GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI BÖLÜM I
GİZLİLİK POLİTİKASI MADDE 1 – AMAÇ
HEMENVAR E-TİCARET DEKORASYON LİMİTED ŞİRKETİ ("HEMENVAR") tarafından işletilen
www.hemenvar.com internet sitesi, mobil uygulamalar ve diğer dijital platformlar (birlikte "Platform" olarak anılacaktır) üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin korunması amacıyla işbu Gizlilik Politikası hazırlanmıştır.
HEMENVAR, kişisel verilerin işlenmesi faaliyetlerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda yürütmektedir.
Bu Politika yalnızca HEMENVAR tarafından işletilen resmi internet sitesi, mobil uygulamalar ve dijital hizmetler için geçerlidir. Platform üzerinde bağlantı verilen üçüncü taraf internet siteleri, mobil uygulamalar veya diğer hizmet sağlayıcıların veri işleme faaliyetlerinden HEMENVAR sorumlu değildir. Bu nedenle kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri tavsiye edilir.
MADDE 2 – KAPSAM
İşbu Gizlilik Politikası; Platformu ziyaret eden kişileri, Üyeleri, Satıcıları, Alıcıları, Mobil uygulama kullanıcılarını, Destek hizmetlerinden yararlanan kişileri, Kampanya ve pazarlama faaliyetlerine katılan kişileri, HEMENVAR ile iletişime geçen gerçek kişileri kapsamaktadır.
MADDE 3 – KİŞİSEL VERİLERİN ELDE EDİLME YÖNTEMLERİ
Kişisel veriler; Üyelik oluşturulması, Sipariş verilmesi, Satıcı başvurusu yapılması, Müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi, Canlı destek hizmetleri, Çerezler, Mobil uygulama, Elektronik posta, Telefon görüşmeleri, Kargo ve ödeme süreçleri, Yetkili kamu kurumlarından gelen bildirimler, aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilebilir.
MADDE 4 – KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
HEMENVAR, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bu kapsamda; erişim kontrolü, kullanıcı yetkilendirmesi, log kayıtlarının tutulması, veri yedekleme, güvenlik duvarı, şifreleme, antivirüs yazılımları ve benzeri bilgi güvenliği tedbirleri uygulanmaktadır.
Ancak internet ortamında gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların hesap bilgilerini koruma konusunda gerekli özeni göstermeleri gerekmektedir.
MADDE 5 – DİĞER İNTERNET SİTELERİNE BAĞLANTILAR
Platform üzerinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya uygulamalara bağlantılar bulunabilir.
HEMENVAR, bu internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından, içeriklerinden veya veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili internet sitelerinin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.
MADDE 6 – GİZLİLİK POLİTİKASININ GÜNCELLENMESİ
HEMENVAR, işbu Gizlilik Politikası'nı mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, teknolojik gelişmeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel metin www.hemenvar.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
BÖLÜM II
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ MADDE 7 – VERİ SORUMLUSU
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden aşağıda bilgileri yer alan HEMENVAR E-TİCARET DEKORASYON LİMİTED ŞİRKETİ tarafından hazırlanmıştır.
Şirket Unvanı: HEMENVAR E-TİCARET DEKORASYON LİMİTED ŞİRKETİ MERSİS No: 0730087514400001
Vergi No: 7300875144
Adres: Nişanca Mah. Hemşehri Sk. Seda Apt. No: 33 İç Kapı No: 2 Fatih / İstanbul E-posta: admin@hemenvar.com
İnternet Sitesi: www.hemenvar.com
MADDE 8 – İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
HEMENVAR tarafından sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
-Kimlik bilgileri,
-İletişim bilgileri,
-Üyelik bilgileri,
-Kullanıcı hesap bilgileri,
-Satıcı bilgileri,
-Sipariş ve alışveriş bilgileri,
-Teslimat bilgileri,
-Fatura bilgileri,
-Finans ve ödeme işlem bilgileri,
-İşlem güvenliği verileri,
-IP adresi ve log kayıtları,
-Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
-Çerez verileri,
-Talep ve şikâyet kayıtları,
-Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları,
-Hukuki işlem bilgileri.
HEMENVAR, ödeme kartı bilgilerinin tamamını saklamamakta olup ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
-Üyelik oluşturulması ve yönetilmesi,
-Platform hizmetlerinin sunulması,
-Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
-Satıcı ile Alıcı arasındaki işlemlerin gerçekleştirilmesi,
-Ödeme ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
-Teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
-Satıcı doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
-Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
-Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
-Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
-Bilgi güvenliğinin sağlanması,
-Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
-Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
-İlgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
-Açık rıza bulunması hâlinde kampanya, pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi.
MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
-İlgili Satıcı,
-Lisanslı ödeme kuruluşları,
-Bankalar,
-Kargo ve lojistik firmaları,
-E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları,
-Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
-Hukuk büroları,
-Mali müşavirler,
-Bağımsız denetim kuruluşları,
-Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
-Mahkemeler ve icra daireleri,
-Kanunen yetkili diğer kişi ve kuruluşlar.
Kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve esaslara uygun olarak yurt içinde veya gerekli güvenlik tedbirleri alınmak kaydıyla yurt dışına aktarılabilir.
MADDE 12 – İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;
-Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
-İşlenen kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme,
-İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
-Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
-KVKK'da öngörülen şartların gerçekleşmesi hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
-Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
MADDE 13 – BAŞVURU USULÜ
İlgili kişiler, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerini, yürürlükte bulunan Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak HEMENVAR'a iletebilir.
Başvurular; Yazılı olarak, Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi aracılığıyla, Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak, Sistemde kayıtlı elektronik posta adresi üzerinden, Mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle iletilebilir.
HEMENVAR, başvuruları mevzuatta öngörülen süre içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
BÖLÜM III
ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI MADDE 14 – AMAÇ
İşbu Çerez Politikası, HEMENVAR E-TİCARET DEKORASYON LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.hemenvar.com internet sitesi ve mobil uygulamalarda kullanılan çerezlere ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işlenmektedir.
MADDE 15 – ÇEREZ NEDİR?
Çerez (Cookie), internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Çerezler sayesinde internet sitesi daha verimli çalışabilir, kullanıcı tercihleri hatırlanabilir, güvenlik artırılabilir ve kullanıcı deneyimi geliştirilebilir.
MADDE 16 – KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ
HEMENVAR tarafından aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:
Zorunlu Çerezler
İnternet sitesinin güvenli şekilde çalışması, oturum yönetimi, güvenlik kontrolleri ve temel hizmetlerin sunulması için gerekli olan çerezlerdir.
Bu çerezler olmadan Platformun sağlıklı şekilde çalışması mümkün değildir.
İşlevsel Çerezler
Kullanıcının; dil tercihini, para birimini, oturum bilgilerini, görüntüleme tercihlerini, kullanıcı ayarlarını hatırlamak amacıyla kullanılabilir.
Performans ve Analitik Çerezleri
Platformun kullanımına ilişkin anonim istatistiklerin oluşturulması, ziyaretçi yoğunluğunun analiz edilmesi, sayfa performansının ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılabilir.
Pazarlama ve Reklam Çerezleri
Kullanıcının ilgi alanlarına uygun kampanya, reklam ve tanıtımların sunulması amacıyla kullanılabilir.
Bu çerezler yalnızca ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızası alınarak kullanılacaktır.
MADDE 17 – ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
-Platformun güvenli şekilde çalışmasını sağlamak,
-Üyelik oturumunu yönetmek,
-Güvenlik kontrollerini gerçekleştirmek,
-Dolandırıcılığı önlemek,
-Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
-Platform performansını analiz etmek,
-Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
-Teknik hataları tespit etmek,
-Trafik istatistikleri oluşturmak,
-Açık rıza verilmesi hâlinde reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek.
MADDE 18 – ÇEREZ TERCİHLERİNİN YÖNETİLMESİ
Kullanıcılar, internet sitesini ilk ziyaret ettiklerinde karşılarına çıkan Çerez Tercih Paneli aracılığıyla çerez tercihlerini belirleyebilir.
Zorunlu çerezler dışında kalan çerezler, kullanıcının açık rızası alınmaksızın etkinleştirilmez.
Kullanıcılar diledikleri zaman çerez tercihlerini güncelleyebilir, değiştirebilir veya daha önce verdikleri açık rızayı geri alabilirler.
Çerez tercihleri, internet sitesinde yer alan "Çerez Tercihlerini Yönet" bağlantısı üzerinden her zaman yeniden düzenlenebilir.
MADDE 19 – TARAYICI AYARLARI
Kullanıcılar, kullandıkları internet tarayıcısının ayarlarını değiştirerek çerezleri tamamen veya kısmen engelleyebilir, silebilir veya çerez kullanımına ilişkin bildirim almayı tercih edebilirler.
Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde Platformun belirli özellikleri gerektiği şekilde çalışmayabilir.
MADDE 20 – ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLER
Platformda kullanılan bazı hizmetler, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından sunulabilir.
Bu kapsamda analiz, performans, reklam, güvenlik veya benzeri amaçlarla üçüncü taraf çerezleri kullanılabilir.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.
MADDE 21 – ÇEREZ POLİTİKASININ GÜNCELLENMESİ
HEMENVAR, mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları veya teknik gereklilikler
doğrultusunda işbu Çerez Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncel metin, www.hemenvar.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
BÖLÜM IV
AÇIK RIZA METNİ
MADDE 22 – AÇIK RIZA BEYANI
Açık rıza verilmesini gerektiren veri işleme faaliyetleri bakımından kullanıcıya ayrıca onay alınmaktadır.
Kullanıcı, bu kapsamda vereceği açık rızanın özgür iradesine dayandığını, belirli bir konuya ilişkin olduğunu ve bilgilendirmeye dayalı olarak verildiğini kabul eder.
MADDE 23 – AÇIK RIZA KAPSAMI
Kullanıcının açık rıza vermesi hâlinde kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
-Kampanya ve promosyonların sunulması,
-İndirim ve fırsat bildirimlerinin gönderilmesi,
-Ticari elektronik ileti gönderilmesi,
-Kullanıcı alışveriş alışkanlıklarının analiz edilmesi,
-Kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması,
-Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
-Reklam ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
-Pazarlama amaçlı çerezlerin kullanılması.
MADDE 24 – AÇIK RIZANIN GERİ ALINMASI
Kullanıcı, vermiş olduğu açık rızayı herhangi bir gerekçe göstermeksizin dilediği zaman geri alabilir.
Açık rızanın geri alınması, geri alma tarihine kadar gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Açık rıza; hesap ayarları, çerez tercih paneli, ticari elektronik ileti ret mekanizmaları veya HEMENVAR'a yapılacak başvuru aracılığıyla geri alınabilir.
MADDE 25 – YÜRÜRLÜK
İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Dokümanı; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Açık Rıza Metninden oluşmakta olup HEMENVAR tarafından www.hemenvar.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
HEMENVAR, işbu dokümanı yürürlükteki mevzuat, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
HEMENVAR
E-TİCARET DEKORASYON LİMİTED ŞİRKETİ
Nişanca Mah. Hemşehri Sk. Seda Apt. No: 33 İç Kapı No: 2, Fatih / İstanbul
